Problema com seguro Banco do Brasil (atualização pág. 19)

[rlriccardi]

Não vou defender o BB, de forma alguma. Mas o que seria pior? Não ter seguro? Pagar 3 ou 4 X mais em outra seguradora? Talvez o menor dos males seja a demora no ressarcimento.

Também estou indignado lendo os relatos de vocês e torcendo para não ter de passar por isso. Mas sendo sincero, minha maior preocupação com esse seguro que fizemos era uma negação direta no pagamento de sinistro por não ser cliente do Pimenta, por exemplo.

Enfim, boa sorte aí pessoal!

Também pensava assim Evandro...na pior das hipóteses eu teria "de quem cobrar".

Aquele papo de sempre: "pela tranquilidade, melhor fazer..."

Mas que dá uma azia...ahh isso dá...

Hoje já acho que o desgaste psicológico não paga a diferença de seguro não (obviamente considerando os valores atuais, 3900 na BB, 5000 em outra)...

Não que 1100,00 se ache no lixo...mas minha saúde custa bem mais que isso...

Mas é bem o que o diniz falou mesmo: eles sabem que se procurarmos a solução através do Judiciário, a demora é ainda maior (muito embora possam pagar mais caro por isso)...
BB Seguros não é caso isolado, está cheio de empresa inescrupulosa que se porta exatamente assim...

Como disse antes, no meu caso acho que só vão "procurar a solução" quando estiver por encerrar o prazo de 30 dias da SUSEP...

Por enquanto, ainda soa melhor do que esperar 5 meses até uma audiência de conciliação no JEC.
Aliás conciliação com banco? Seguradora? Podes colocar uns 7 ou 8 meses na conta (prazo médio que estão sendo marcadas as audiências de instrução e julgamento no JEC + os tradicionais "2 mesinhos" pra sair sentença)...

O importante é que estou tranquilo...paz de espírito...meu acidente poderia ter sido muito pior...

Enquanto isso...
Se enxergarem uma GSXR preta rodando com muitas "peças de propriedade da Brasil Veículos" coladas do lado direito...pode cumprimentar o amigo aqui!

Grande abraço!

[dino]

Sei que foi azar. Tenho seguro do BB e nunca tive problema. Sabemos nem todos ganham na loteria, assim também uns são premiados na coisa ruim.

[Schiavetto]

Fantastico a observação do Dino!

Para mim! já pode fechar o topico


haHAhaHHA

[Kuati]

Sei que foi azar. Tenho seguro do BB e nunca tive problema. Sabemos nem todos ganham na loteria, assim também uns são premiados na coisa ruim.

Já deu PT na sua moto? Recebeu numa boa? Talvez vc tb esteja premiado com coisa ruim, mas ainda não enxergou.

[rlriccardi]

Sei que foi azar. Tenho seguro do BB e nunca tive problema. Sabemos nem todos ganham na loteria, assim também uns são premiados na coisa ruim.

Já deu PT na sua moto? Recebeu numa boa? Talvez vc tb esteja premiado com coisa ruim, mas ainda não enxergou.

Só acha bom que ainda não teve OPORTUNIDADE de ver a suposta "tranquilidade" virar problema...

Seguro em dia, apólice/cartão em casa, etc...nada disso me garantiu nada...

É óbvio que como qualquer serviço/produto haverão boas e más experiências...

Mas até então essa conta para o BB, ao meu ver, está (bem) negativa...

Vamos vendo...

[Marp]

O seguro do BB é uma piada.

Ontem no final do dia contratei o seguro para a moto nova que adquiri. 2.800 em 6 X.
Blz. Optei por pagar via boleto. O cara me passou o número do código de barras para eu fazer o pagamento e me disse que me enviaria uma cópia da apólice via e-mail.

A noite, fui consultar a tal apólice. Olhando os campos preenchidos, vi que ele errou no número do chassi. O resto dos dados estavam corretos, inclusive o modelo da moto, ano, blá, blá, blá.

Pensei: amanhã cedo já ligo lá, faço a correção no número do chassi e vou pagar a 1a parcela.

Feito. Hoje de manhã ligo lá.

O atendente: Sr, vamos ter que cancelar essa apólice e recontratar o seguro.
Eu: Mas, serão mantidas as mesmas condições, inclusive de valores.
Atendente: Sim sr.
Eu: OK.
Atendente: Aguarde um pouco.

Ele esqueceu de dizer o quanto era esse pouco. Fiquei mofando na linha. E ainda por cima, ligando de celular.

Depois de um tempo, me pediu todas as informações que eu já tinha passado no dia anterior para o atendente com o qual eu tinha fechado o seguro.

Eu disse: mas já passei todas essas informações. Só quero que vc mude o número de chassi que ele digitou errado.
O atendente: Sr, preciso dos dados novamente.

Resumindo: depois de idas e vindas ele finaliza:
Sr, o valor do seguro do sr foi alterado para 8.500.

Eu falei: Vc está louco????? Só liguei para informar que vcs digitaram o número do chassi errado.
O atendente: Sr, tive que cancelar aquele seguro e fazer uma nova recontratação.
Eu: mas não pedi para cancelar. Só informei que o no. do chassi estava errado.
O atendente: Sinto muito, sr. O valor agora é esse.
Eu: Mas qdo fazemos cotação, vcs dizerm que vale por 3 dias. Dessa vez nem foi cotação. Já estou com o seguro fechado, inclusive o atendente me disse que a moto já estaria segurada desde meia-noite de hoje.
Ele: Sinto muito, sr. Sugiro ligar para o SAC e fazer uma reclamação.

Foi o que fiz. Eles abriram uma reclamação e me pediram 5 dias úteis para dar uma resposta.

Precisa dizer mais alguma coisa?

Como disse o companheiro acima, estou fazendo seguro para ter tranquilidade. Passar por isso não vale a pena. O que me deixa indignado é a falta de qualidade de serviço de uma instituição como o BB.

Agora quero ver se vão voltar a ligar. Duvido.

Amigos me disseram para ir ao Procon, pq tenho a cópia da apólice que me enviaram via e-mail. Sei lá se vale a pena.

[eclinck]

Putz!

[Tio]

O seguro do BB é uma piada.

Ontem no final do dia contratei o seguro para a moto nova que adquiri. 2.800 em 6 X.
Blz. Optei por pagar via boleto. O cara me passou o número do código de barras para eu fazer o pagamento e me disse que me enviaria uma cópia da apólice via e-mail.

A noite, fui consultar a tal apólice. Olhando os campos preenchidos, vi que ele errou no número do chassi. O resto dos dados estavam corretos, inclusive o modelo da moto, ano, blá, blá, blá.

Pensei: amanhã cedo já ligo lá, faço a correção no número do chassi e vou pagar a 1a parcela.

Feito. Hoje de manhã ligo lá.

O atendente: Sr, vamos ter que cancelar essa apólice e recontratar o seguro.
Eu: Mas, serão mantidas as mesmas condições, inclusive de valores.
Atendente: Sim sr.
Eu: OK.
Atendente: Aguarde um pouco.

Ele esqueceu de dizer o quanto era esse pouco. Fiquei mofando na linha. E ainda por cima, ligando de celular.

Depois de um tempo, me pediu todas as informações que eu já tinha passado no dia anterior para o atendente com o qual eu tinha fechado o seguro.

Eu disse: mas já passei todas essas informações. Só quero que vc mude o número de chassi que ele digitou errado.
O atendente: Sr, preciso dos dados novamente.

Resumindo: depois de idas e vindas ele finaliza:
Sr, o valor do seguro do sr foi alterado para 8.500.

Eu falei: Vc está louco????? Só liguei para informar que vcs digitaram o número do chassi errado.
O atendente: Sr, tive que cancelar aquele seguro e fazer uma nova recontratação.
Eu: mas não pedi para cancelar. Só informei que o no. do chassi estava errado.
O atendente: Sinto muito, sr. O valor agora é esse.
Eu: Mas qdo fazemos cotação, vcs dizerm que vale por 3 dias. Dessa vez nem foi cotação. Já estou com o seguro fechado, inclusive o atendente me disse que a moto já estaria segurada desde meia-noite de hoje.
Ele: Sinto muito, sr. Sugiro ligar para o SAC e fazer uma reclamação.

Foi o que fiz. Eles abriram uma reclamação e me pediram 5 dias úteis para dar uma resposta.

Precisa dizer mais alguma coisa?

Como disse o companheiro acima, estou fazendo seguro para ter tranquilidade. Passar por isso não vale a pena. O que me deixa indignado é a falta de qualidade de serviço de uma instituição como o BB.

Agora quero ver se vão voltar a ligar. Duvido.

Amigos me disseram para ir ao Procon, pq tenho a cópia da apólice que me enviaram via e-mail. Sei lá se vale a pena.

Igualzinho tá acontecendo comigo. Notou como parece que vc tá falando com um robô? Por mais absurdo que seja (no seu caso apenas queria alterar o num do chassi) eles ficam impassíveis. No meu caso o depto A disse que recebeu o meu DUT e o depto B disse que não recebeu. Espere pra ver quando vc precisar...

...abriram uma reclamação e me pediram 5 dias úteis para...

Rapaiz, nem posso mais ouvir essas palavras que já fico puto!

[Marp]

Quase tive um ataque cardíaco. É como falei: seguro é para ter tranquilidade e não para te mandar para o hospital.

E é exatamente como vc disse, Diniz: vc fica sem ação, pq está falando com alguém do outro lado da linha com a qual vc não tem nenhuma referência. Só um nome fictício que o protege de qualquer cagada que venha a fazer.

Apelar para quem? Para o SAC? Vai ser um "fantasma" que vai te atender tb. E a sua reclamação vai ser analisada por quem? Isso se for analisada.

É desanimador.

[eclinck]

Quanto custaria em outra seguradora?

[Marp]

Evandro, tá variando muito. Como é uma moto que eles não tem "histórico", estão chutando para todos os lados. Meu corretor ainda está cotando, mas na Porto, Bradesco, ficou por volta de 4.500/5.000.

Quero ver na Allianz e na Mapfre.

[eclinck]

1.700 a mais... considerando o stress pelo que você está passando valeria a pena.

Agora, sem comentários a filha da putisse, sem comentários.

[Tio]

Quase tive um ataque cardíaco. É como falei: seguro é para ter tranquilidade e não para te mandar para o hospital.

E é exatamente como vc disse, Diniz: vc fica sem ação, pq está falando com alguém do outro lado da linha com a qual vc não tem nenhuma referência. Só um nome fictício que o protege de qualquer cagada que venha a fazer.

Apelar para quem? Para o SAC? Vai ser um "fantasma" que vai te atender tb. E a sua reclamação vai ser analisada por quem? Isso se for analisada.

É desanimador.

SAC adianta ainda menos do que com quem vc tá falando no atendimento normal. O procedimento é assim: vc abre um protocolo de reclamação (já tenho 5 protocolos no SAC), eles te dão 5 dias úteis. Aí passa o tempo, vence o prazo, não entram em contato, vc liga e... novo protocolo e mais 5 dias úteis... e assim por diante.
Pra se ter uma idéia do tamanho da bagunça, já me passaram uns 5 SMS pedindo para... renovar o seguro pois está vencendo! É rir pra não chorar...

[b1rdie]

Pelo jeito faz muito tempo que os caras perderam a noção do que significa a palavra útil mesmo.

Confesso que sempre desconfiei dos preços desse seguro, mas jamais podia imaginar que o BB pudesse ser tão sem vergonha assim. Minhas motos não tem seguro, fiquei anos sem ter moto porque não teria condição de bancar seguro, até chegar à condição de poder ter moto e assumir o custo de uma perda total.

Imagina se o BB faz uma barbaridade dessa para pagar um seguro de vida.

[Marp]

Sem brincadeira. Se contar parece mentira. É um show de "non-sense" total.

Uma coisa absurda. Não tem o mínimo sentido. Como pode mudar o valor em menos de 24 horas. Mesmas condições, nada alterado. Seguro fechado. Com a cópia da apólice em mãos. A única coisa a ser alterada era um número de chassi.

Só pode ser piada. Não estou acreditando até agora.

[Tio]

Pelo jeito faz muito tempo que os caras perderam a noção do que significa a palavra útil mesmo.

Confesso que sempre desconfiei dos preços desse seguro, mas jamais podia imaginar que o BB pudesse ser tão sem vergonha assim. Minhas motos não tem seguro, fiquei anos sem ter moto porque não teria condição de bancar seguro, até chegar à condição de poder ter moto e assumir o custo de uma perda total.

Imagina se o BB faz uma barbaridade dessa para pagar um seguro de vida.

Seguro de vida eu não sei, mas lá onde eu estou fazendo a fisio, os caras nem podem ouvir falar em BB. O meu fisioterapeuta diz que eles autorizam as 10 sessões, dão protocolo e tudo. Quando a clínica vai receber, primeiro dizem que não foi autorizado. Depois dizem que o processo não existe. Cada vez que eles reclamam, mandam fax, dão os num de protocolo e talz, dizem que vão analisar e pedem 5 dias úteis. Ele me disse que recebem os valores por volta de 4 meses depois da enrolação. Tem médico que já nem quer atender...
Dinheiro os caras têm. É enrolação+má-fé+desorganização+impunidade.

[eclinck]

Reclamações da Brasil Veículos.

[eclinck]

Olha quem fez no grupo Pimenta:

Prezados,

Verificamos, durante a análise do processo de sinistro, que a Cliente não fazia parte da frota indicada em sua apólice. Como sua participação nesta frota lhe rendeu descontos na contratação do Seguro, foi necessário condicionar o atendimento do sinistro à correção da apólice, o que só poderia ser feito com a anuência da consumidora.

Para a correção, foi gerado um valor a pagar, com o qual a Cliente concordou para ser deduzido da indenização. Desta forma, prosseguimos com o atendimento para o pagamento da indenização à Sra. Caroline.

Brasilveículos Cia de Seguros

[Saurus]

Será que se eu encaminhar o endereço desse tópico para um jornal de grande circulação, os caras fariam uma matéria descascando o BB? Seria uma boa idéia?

[Bira]

Será que se eu encaminhar o endereço desse tópico para um jornal de grande circulação, os caras fariam uma matéria descascando o BB? Seria uma boa idéia?

a leitura do fórum não tá bloqueada pra quem não é cadastrado e o cadastro de novos usuários não está bloqueado?!