Problema com seguro Banco do Brasil (atualização pág. 19)

[rlriccardi]

Na realidade quantos migraram de outras seguradoras para o BB? Só aqui no M@D houve várias
migrações... e os novos, usuários que nunca pensaram em fazer seguro de moto pelo valor?
E no Brasil inteiro?

Estou com débito em conta... quando reclamarem, estou com tudo em ordem. E que abiche...

Inté.

Sempre acreditei que o meu estava "em ordem".
Débito em conta, parcelas em dia, manual em casa, cartão do segurado, etc.
Quando precisei...meu seguro simplesmente amanhaceu "fora de ordem"...
Já se vão 35 dias para autorizar um mero reparo...

Se o meu caso fosse isolado...o problema é que, depois que resolvi contar, já apareceram diversos casos idênticos: pessoas que achavam estar seguradas e não o estavam conforme o BB, ainda que pagando normalmente as parcelas...

Tenho convicção de estão fazendo isso em função do tufo que tomaram ano passado...
Os preços praticados beiravam "dumping"...

Ficam enchendo linguiça, atrasam pagamentos, para evitar sinistralidade ao máximo...se tu disser que estava de cueca azul e eles descobrirem que era vermelha, vão negar/atrasar/averiguar com toda força para evitar a sinistralidade...

Abraço!

[Juliano Assimila]

Demorou pra entrar no juizado especial...

[Tio]

Na realidade quantos migraram de outras seguradoras para o BB? Só aqui no M@D houve várias
migrações... e os novos, usuários que nunca pensaram em fazer seguro de moto pelo valor?
E no Brasil inteiro?

Estou com débito em conta... quando reclamarem, estou com tudo em ordem. E que abiche...

Inté.

Sempre acreditei que o meu estava "em ordem".
Débito em conta, parcelas em dia, manual em casa, cartão do segurado, etc.
Quando precisei...meu seguro simplesmente amanhaceu "fora de ordem"...
Já se vão 35 dias para autorizar um mero reparo...

Se o meu caso fosse isolado...o problema é que, depois que resolvi contar, já apareceram diversos casos idênticos: pessoas que achavam estar seguradas e não o estavam conforme o BB, ainda que pagando normalmente as parcelas...

Tenho convicção de estão fazendo isso em função do tufo que tomaram ano passado...
Os preços praticados beiravam "dumping"...

Ficam enchendo linguiça, atrasam pagamentos, para evitar sinistralidade ao máximo...se tu disser que estava de cueca azul e eles descobrirem que era vermelha, vão negar/atrasar/averiguar com toda força para evitar a sinistralidade...

Abraço!

Isso mesmo, o fato de você "estar em ordem" te dá uma certa tranquilidade e certeza que "um dia você recebe". Mas não é isso que estamos atrás quando contratamos um seguro. Eu quero segurança e rapidez pra resolver o problema e tocar minha vida. Mínimo de stress possível. É muito, mas muito desgastante essas "barrigadas" na cara dura. Imagine, você manda todos os docs que os caras querem e algumas semanas depois, quando vc já tá contando com a grana pra fazer outras coisas vem a notícia de que ainda não receberam tudo, falta alguma coisa. Como assim? Aí vc reclama e pedem 5 dias úteis que não resolvem nada; você reclama de novo e mais 5 dias úteis... é muito estressante.
Tou com dois caras no meu pé pra fechar negócio e dependendo destes fdp pra me pagarem. Que saco...

[Gelous]

Ligou na Susepe Diniz?

[rlriccardi]

É muito, mas muito desgastante essas "barrigadas" na cara dura. Imagine, você manda todos os docs que os caras querem e algumas semanas depois, quando vc já tá contando com a grana pra fazer outras coisas vem a notícia de que ainda não receberam tudo, falta alguma coisa. Como assim? Aí vc reclama e pedem 5 dias úteis que não resolvem nada; você reclama de novo e mais 5 dias úteis... é muito estressante.

Tradução literal do que estou passando no momento...

Fiz reclamação online na SUSEP (http://www.susep.gov.br/faleconosco/faleconosco.asp)...

Espero que tenha a mesma efetividade que ligar...

[João Marcelo - JM]

Bem, pelo que estou vendo aqui, os problemas são com as motos.

- O BB entrou nesse ramo a pouco tempo;
- Entrou com preços baixos e a adesão foi ABSURDA;
- A crise pegou feio o mercado de usados;

O que deve ter aparecido de nego "vendendo" a moto pro seguro não deve estar no gibi.

Então, acredito que essas "barrigadas" sejam para investigarem melhor. Sim, porque eles fazem investigação pra saber se foi acidente mesmo, em que condições foi o acidente, esse tipo de coisa. É justo? Não. Mas, parece ser isso.

Fala Gelous!!!!

Então, esse lance da enrrolação para pesquisar o que pode ter acontecido eu até entendo, não sou contra não, mas a minha moto foi retirada do local do acidente pela seguradora, levada por eles para a concessionária BMW e lá foi constatao o tal do PT, eu nem sabia de nada, estava todo estatelado no hospital aguardando a cirurgia... A necessidade de indenização total foi constatada a muito tempo, tanto que já pagaram a Financeira o saldo devedor do meu Leasing...

Isso de não me pagarem tem duas possibilidades, todas as duas inaceitáveis, Falta de profissionalismo ou pior, Má-fé com a intenção de prejudicar um cliente, agindo contra o direito de consumidor, que migrou para esta seguradora acreditando que a instituição Banco do Brasil que estava por detrás desta empresa lhe daria alguma garantia, mesmo tendo TOTAL ciência do fato de serem, única e tão somente, empresas de um mesmo grupo, como os Amigos já apontaram...

Agora, me sinto no DEVER de alertar meus Amigos sobre todo este problema, relatar toda a ineficiência desta empresa em resolver esta questão, pois, deixar que se passem 120 (CENTO E VINTE) dias é demais não?

Não desejo este desgaste nem mesmo para um suposto inimigo.


Abração,

[João Marcelo - JM]

Só para vcs dormirem mais tranquilos vou contar uma pequena parte do meu problema:

Dia 04 Ultimo completaram-se 04 (QUATRO) meses do meu acidente e, consequentemente, do sinistro, adivinhem se já me pagaram????
...

...

Abraços,

Putz, parece com a minha história, só q a minha tá começando...
Mandei tudo + DUT com firma reconhecida por autenticidade, só que dizem que receberam o tudo menos o DUT!
Filhos da puta. Reclamei e me pediram os tais 5 dias úteis. Não Ligaram. Agora estão pedindo MAIS 5 dias úteis...
Já vi que a saga vai ser longa...
Alguma dica pra andar mais rápido, você que tá numa fase mais avançada? Rsrsrs...

Fala Diniz!!!

Como vai a recuperação? Espero que bem!!

Cara, queria MUITO poder te dizer o que fazer ou mesmo te tranquilizar, e dizer para não se preocupar, mas, INFELIZMENTE, só te posso dizer para correr atrás da forma como puder, seja acionando judicialmente, algum conhecido lá dentro, via SUSEP, ou o que for, pois, depois de 120 dias desisti já...

Um Grande Amigo do Rio que possui um grande escritório de advocacia vai me ajudar nesta pendenga, pois, ligar, reclamar ou chorar para SAC ou Ouvidoria não dá em NADA, sinto muito e te desejo MUITA SORTE!!!!


Abraços,

[festenhas]

Só pra constar, bati o carro com seguro do BB, acionei o seguro e foi de boa.
Não pediram nada pra pagar a oficina nem do outro carro( a culpa do acidente foi minha ).
Não pediram nem o BO, foi muito sossegado, foi só agendar a vistoria e levar o carro na oficina pro reparo. Do carro do cara que eu bati também, só forneci o Nome e CPF dele e qual veículo era.

Acho que em caso de PT que eles devem estar enrolando mesmo.

[rlriccardi]

Resposta (automática) da SUSEP para o meu e-mail.

Abraço!

Prezado(a) Senhor (a),

Comunicamos que sua mensagem foi transmitida, nesta data, à ouvidoria da empresa, para que sejam prestados os devidos esclarecimentos ou apresentada a solução para o questionamento formulado.
Caso V.Sa. não seja atendido, satisfatoriamente, no prazo de 30 (trinta) dias, a contar da data de recebimento desta comunicação, poderá ser formalizada DENÚNCIA junto à SUSEP, pessoalmente ou por carta, em um dos endereços indicados abaixo, munido de cópia dos documentos listados, em anexo, visando à abertura de processo administrativo, para apuração de irregularidades.
Esclarecemos, por oportuno, que, no âmbito de competência desta Autarquia, a Sociedade reclamada estará sujeita à aplicação de sanções administrativas, caso fiquem comprovadas irregularidades.
Assim, para fins de recebimento de valores que V.Sa. considere devidos, deverá ser acionado o Poder Judiciário, observados os prazos prescricionais previstos no Código Civil Brasileiro.

[Ulisses Barros]

Se nao me engano a seguradora responsavel e a Mafre, que e parceira do BB nos seguros, tambem acho que o problema foi so com as motos, ja que eles fizeram a tal promoçao com preços absurdamente baixos e agora tao tomando na bunda com as indenizaçoes. Seguro de banco e uma bosta, procurem a Porto, Sul America ou a Allianz, que me parece ser um melhor negocio, vai pagar um pouca mais caro, mas vai receber.

[Saurus]

Se nao me engano a seguradora responsavel e a Mafre, que e parceira do BB nos seguros, tambem acho que o problema foi so com as motos, ja que eles fizeram a tal promoçao com preços absurdamente baixos e agora tao tomando na bunda com as indenizaçoes. Seguro de banco e uma bosta, procurem a Porto, Sul America ou a Allianz, que me parece ser um melhor negocio, vai pagar um pouca mais caro, mas vai receber.

Ulisses, essas outras seguradoras também estão todas "empepinadas" de reclamações de segurados sinistrados. Basta fazer uma busca na internet que você verá coisas escabrosas, absurdas e que também podem nos levar a pensar em má fé (ou da seguradora ou do segurado sinistrado).

[ltadeu]

aliás quem manda é a mafre

05/05/2010
SÃO PAULO - O Banco do Brasil, por meio de sua subsidiária integral BB Seguros Participações S.A, e o Grupo MAPFRE anunciam nesta data a assinatura de Acordo de Parceria, pelo prazo de 20 anos

já tive problema sério com a porto seguro e com a sul america

[Fabio Ninja]

Eu fiz seguro em janeiro, do bb, fizeram um cancelamento por "engano" no final de fevereiro e depois enviaram a correcao do seguro e tal, essas coisas que da medo nessas intituições, da aquela leve impressao de que ninguem sabe que esta fazendo, diniz, consulte o site http://www.bbseguroauto.com.br e veja como esta seu seguro la, pq da pra acessar seu contrato on line, pelo menos eu faço isso, veja se esta tudo ok la, da pra tirar uma impressao digital da sua apolice e tudo mais, espero ter ajudado, abraços

[Autista]

super tenso aqui

acabei de renovar meu seguro com a Porto, mas ta dificil de se sentir seguro.
e ca pra nois, judiciário ninguem merece....

desejo muita sorte e celeridade pra galera que ta precisando

[CHAVES]

Se nao me engano a seguradora responsavel e a Mafre, que e parceira do BB nos seguros, tambem acho que o problema foi so com as motos, ja que eles fizeram a tal promoçao com preços absurdamente baixos e agora tao tomando na bunda com as indenizaçoes. Seguro de banco e uma bosta, procurem a Porto, Sul America ou a Allianz, que me parece ser um melhor negocio, vai pagar um pouca mais caro, mas vai receber.

Quando acionei o guincho pelo seguro, foi o pessoal da Sulamérica que me ligou pra confirmar em quanto tempo o guincho chegaria.
Achei que a parceria do BB era com a Sulamérica.
E quanto a estarem tomando na bunda com valor baixo de seguros, eu nao sei nao, acho que eles gostam
Minha moto ligaram para renovar e ficou em 2.200, sendo que ano passado paguei 1.900, pouca diferença.
Tive amigos que renovaram abaixo do valor do ano passado (Hornet 07 de 1.800 foi pra 1.500), amigos que dobraram de preço(SRAD 750 02 foi de 2.100 pra 4.500), um amigo com uma ZX10 09 que foi de 3 mil e poucos pra 17 mil e outros que compraram SRAD's em maio e o seguro foi cotado em 7.500.
Parece que aumentam ou diminuem os preços aleatoriamente

[danpys]

Bem,

Ja que estavam querendo uma historia onde deu tudo certo com BB segue minha historia.

No dia 16/04 sofri um acidente com a minha CBR onde acabei escorregando numa mancha de oleo e a moto bateu no guard rail. (Tem um topico do meu acidente).
O acidente foi numa sexta e logo na segunda o vistoriador ja estava na concessionaria para avaliar ( ponto positivo).
Depois de uns 3 dias foi caracterizado PT e ja solicitado os documentos para andamento do processo (ponto positivo)
Demorou muito tempo para o boletim ficar pronto ( +/- 22 dias) e enviei tudo por Sedex, depois de 3 dias liguei la e esta tudo OK (ponto positivo).
Logo ja me enviaram o documento onde deveria constar a conta para o deposito (ponto positivo)

E agora acabei de receber um email que o cheque ja foi emitido e será depositado sexta 11/06, 100 % FIPE conforme contrato )ponto positivo.

Dessa forma todo o processo descontando o atraso do BO ocorreu em menos de 1 mês e sempre fui informado do status do processo por email.

Não sei se ajudou, mas acredito que sim, inclusive aprendi isso quando estava comprando uma casa e tambem era necessario enviar diversos documentos, diversas vezes; é de sempre criar um indice com os documentos que estou enviando e deixar o mais claro possivel o que estou enviando, pois com certeza esses lugares recebem pilhas de documentos todos os dias e para "sumir" algo é facil.

Ex de indice:

1 - DUT assinado em nome do proprietário - ( Fixar um post it com o numero 1 no DUT)
2 - Comprovante de endereço em nome do proprietário do veiculo -( Fixar um post it com o numero 2 no Comprovante), etc


Desejo sorte com quem esta com problemas, mas como ja disseram acredito ser mais problema de organização deles do alguma tentativa de não pagarem .

Abraço

Danpys

[ewinters]

O BB cancelou meu seguro 2 vezes. Eles mandam o boleto atrasado e cancelam o seguro.
Só consegui contratar depois de ir a uma agência e fazer o processo todo pessoalmente com as atendentes, que foram bastante profissionais e simpáticas.
Minha dica é: fujam do call center, se a grama mudar de cor todos lá vão morrer.
Procurem uma agência que ofereça atendimento personalizado, assim vcs terão uma PESSOA com quem falar e não as mulas do telemarketing.

Agora, quando faltar um mês pra vencer o seguro vou ligar lá pra ver se está tudo em ordem. Quero ver se cancelam a apólice e devolvem o dinheiro...

[Sergio]

Se nao me engano a seguradora responsavel e a Mafre, que e parceira do BB nos seguros, tambem acho que o problema foi so com as motos, ja que eles fizeram a tal promoçao com preços absurdamente baixos e agora tao tomando na bunda com as indenizaçoes. Seguro de banco e uma bosta, procurem a Porto, Sul America ou a Allianz, que me parece ser um melhor negocio, vai pagar um pouca mais caro, mas vai receber.

Acho que o melhor negócio não é ir na seguradora x ou y, mas sim fazer seguro com um bom corretor.
Em qualquer seguradora, se você tiver um problema você é um mero joão ninguém.
Já um corretor tem uma carteira de clientes com a seguradora, portanto ele vai ter muito mais poder de pressão e negociação com a seguradora.

[Tio]

Se nao me engano a seguradora responsavel e a Mafre, que e parceira do BB nos seguros, tambem acho que o problema foi so com as motos, ja que eles fizeram a tal promoçao com preços absurdamente baixos e agora tao tomando na bunda com as indenizaçoes. Seguro de banco e uma bosta, procurem a Porto, Sul America ou a Allianz, que me parece ser um melhor negocio, vai pagar um pouca mais caro, mas vai receber.

Acho que o melhor negócio não é ir na seguradora x ou y, mas sim fazer seguro com um bom corretor.
Em qualquer seguradora, se você tiver um problema você é um mero joão ninguém.
Já um corretor tem uma carteira de clientes com a seguradora, portanto ele vai ter muito mais poder de pressão e negociação com a seguradora.

Sim, e eu sou a favor disso, tenho meu corretor que cuida dos meus carros há mais de 15 anos. Só que ele não trabalha com o BB (nenhum corretor trabalha). Pela Porto Seguro a Srad ficava uns 8 mil reais. Pelo BB ficou menos de 2 mil. Infelizmente era isso ou veder a moto.
Seguro preço bom, né? Agora aguenta, simplesmente não tem o que fazer, é como o Pretti falou, relação desigual. Hoje mesmo tá assim: me deram até as 18 horas de hoje (já foi) pra me darem uma posição do imbróglio. Oficialmente um departamento diz que recebeu TODOS os docs, inclusive o DUT. Outro departamento diz que FALTA o DUT. Adivinha se alguém me ligou findo o prazo... que nada. Liguei lá e abriram outra reclamação (terceira) com o prazo de 5 dias úteis para retornarem. É pra esperar sentadinho...
E é assim, não tem um lugar pra ir, alguém com quem reclamar pessoalmente; tem que ficar ligando... e ligando... e ligando...

[Marcão_03]

Também tinha o seguro no BB para um carro que foi dada perda total em 15/01.

Somente recebi os valores devidos no final do mês de abril.

Antes do carnaval não houve como entrar em contato com eles.

Hoje evito o seguro do BB, preservando ele na moto mal e porcamente.