Problema com seguro Banco do Brasil (atualização pág. 19)

[kbça]

Putz, deu azar ou eu tive uma sorte absurda cara... tava num perrengue aqui com os vigaristas da Zero Hora, resolvi em 30min e ainda me devolveram o dinheiro (paguei a assinatura e os entregadores se recusavam a entregar POR 3 MESES SEGUIDOS, isso que é no Centro - Fernando Machado)... Outro lugar onde consegui atendimento rápido e eficiente foi na ANATEL, porque a OiTV tirou o SAC do ar e eu pagando por 48 canais e só tinha direito a assistir 4 com 30% de qualidade de sinal, o restante simplesmente não funcionava...

Feito!

[Max]

Quando não tem corretor é uma BOSTA mesmo, mas fazer o quê. Olhem o que está acontecendo comigo: Cerca de duas semanas atrás, após constatado o PT na minha moto, recebi um e-mail do BB pedindo uma série de documentos, CIC, RG, etc, etc, e o DUT autenticado no nome deles. Tudo deveria ser mandado por SEDEX pra caixa postal indicada. Ok, juntei toda a documentação, conferi umas 10 vezes, coloquei no sedex e mandei. Semana passada recebi um e-mail dizendo que receberam tudo, menos o DUT! Como assim? Reclamei e me disseram que a "área de acompanhamento e análise" entraria em contato comigo até o dia 4 de junho às 18 horas. Ninguém me ligou. Liguei lá hoje e falaram que já já entram em contato.
Tá foda, já perdi 2 negócios de moto com essa demora...
Primeiro que acho uma puta de uma má-fé essa de só poder mandar os docs por sedex. Deveria ter um lugar que você entrega pessoalmente e te dão um protocolo de recebimento. Agora fica aquele jogo de empurra. Parece que estão querendo "barrigar" esse pagamento o mais pra frente possível...

Diniz,

Dei PT na minha 66 e era seguro do BB, demorei quase 2 meses para receber, sempre rolava um por menor... mas recebi.

Ah, que vão pagar eu tenho (quase) certeza, mas as "barrigadas" é que enchem o saco. Que "pêlo em ovo" acharam no seu caso?

No meu caso era documento que não chegava, ai mandava e mais 7 dias de prazo para me enrolar... fora que eles nunca me ligaram, todos os contatos partiram de mim.

[rlriccardi]

Putz, deu azar ou eu tive uma sorte absurda cara... tava num perrengue aqui com os vigaristas da Zero Hora, resolvi em 30min e ainda me devolveram o dinheiro (paguei a assinatura e os entregadores se recusavam a entregar POR 3 MESES SEGUIDOS, isso que é no Centro - Fernando Machado)... Outro lugar onde consegui atendimento rápido e eficiente foi na ANATEL, porque a OiTV tirou o SAC do ar e eu pagando por 48 canais e só tinha direito a assistir 4 com 30% de qualidade de sinal, o restante simplesmente não funcionava...

Feito!

ANATEL sempre funcionou muito bem para todas minhas reclamações! O atendimento online deles funciona, as operadoras respondem rapidinho!

Agora vou ver se a SUSEPE vai ser assim também...já vi que abrir o processo é bem mais burocrático...não me importo, dando resultado é o que me interessa.

Nunca havia utilizado os serviços do PROCON (sei que existe o Estadual e o Municipal), mas depois da total falta de preparo (e estudo!) do rapaz que me respondeu, prefiro não confiar na efetividade deles!

[ltadeu]

já recorri a

susep.gov.br

a seguradora era a porto seguro que estava a enrolar coisa de 03 meses apesar de ter corretor reclamando junto

liguei no 0800, fiz a reclamação, tudo parecia muito burocrático, que não ia dar em nada

em poucos dias, recebi um chamado da porto seguro,
pagaram o valor da tabela do dia do acidente mais correção monetária

com a sul america quase igual, pediram uma relação de documentos
que entreguei e saí com uma outra relação de documentos a entregar
liguei novamente no 0800 e recebi o dinheiro no dia seguinte

assim na minha experiencia é reclamar direto na agencia reguladora
ou tive muita sorte

[rlriccardi]

já recorri a

susep.gov.br

a seguradora era a porto seguro que estava a enrolar coisa de 03 meses apesar de ter corretor reclamando junto

liguei no 0800, fiz a reclamação, tudo parecia muito burocrático, que não ia dar em nada

em poucos dias, recebi um chamado da porto seguro,
pagaram o valor da tabela do dia do acidente mais correção monetária

com a sul america quase igual, pediram uma relação de documentos
que entreguei e saí com uma outra relação de documentos a entregar
liguei novamente no 0800 e recebi cheque no dia seguinte

assim na minha experiencia é reclamar direto na agencia reguladora
ou tive muita sorte

Muito obrigado pela dica tchê!!

Amanhã termina o prazo para ouvidoria se manifestar.

Vou procurar o 0800.

Obrigado mesmo!!

[Kuati]

rlriccardi, aconteceu praticamente igual comigo, me estornaram o valor pq disseram que eu tinha atrasado uma parcela.

Eu passei o seguro da minha CB1300 pro meu carro, o atendente mudou meu endereço mesmo eu dizendo diversas vezes que não era pra alterar nada do meu cadastro, aí o boleto foi pra outro endereço. Me ligaram, me falaram pra pegar o boleto numa ag. do BB e assim fiz, paguei pro 0800 e me disseram que estava tudo certo.

Depois de dois meses me ligam pra eu ir buscar o valor pq eu não tinha pago e meu seguro tinha sido cancelado! Mandei tudo a merda e fiz seguro do carro com corretor mesmo. Nem fui atrás de ação pq não valeria o aborrecimento, a indenização no meu caso seria muito pequena.

Eu já tinha tirado minha conta do BB antes por cagadas, fiz o seguro da CB1300 pq o preço era imbatível e eu acreditava na fórmula de tratar tudo pelo 0800, o problema é a falta de profissionalismo, inclusive, má-fé.

Agora, no seu caso, corre atrás de um advogado! É causa ganha, tem q foder com esses fdps pra pararem de cometer amadorismos e usarem de má-fé, como parece ser seu caso.

[ ]'s

[Gelous]

Pelo jeito é "padrão" enrolar o cliente né? Putz! Isso me deixa inseguro! rsrsrs

O carro da patroa era segurado pela Alpha, teve um sinistro no último dia do seguro e cumpriram tudo direitinho, com a maior presteza.

Acho que vou transferir os seguros pra Alpha novamente.

[Max]

O foda de fazer seguro sem corretor é que o pessoal te enrola pra caralho.


Nunca mais faço isso, agora só com corrretor.

[Saurus]

Kuati, em incompetência e amadorismo eu até acredito (se bem que acho difícil) mas em "má fé" do BB não creio. Os caras, mais que instituições privadas, também estão sob auditorias. É muito mais fácil uma empresa privada usar de "má fé" e te dar o beiço do que o BB. Creio mais que se seja mesmo amadorismo e incompetência.

[Gelous]

O foda de fazer seguro sem corretor é que o pessoal te enrola pra caralho.


Nunca mais faço isso, agora só com corrretor.

O problema é que corretor, muitas vezes, também te fode!

No exemplo que citei acima, do carro da patroa, eu tinha corretor, que não ajudou em porra nenhuma. E a sorte foi que o sinistro foi NO ULTIMO DIA DO SEGURO, porque se fosse no dia seguinte eu tava fudido, já que o merda do corretor não ligou pra avisar o vencimento da apólice!

[Gelous]

Kuati, em incompetência e amadorismo eu até acredito (se bem que acho difícil) mas em "má fé" do BB não creio. Os caras, mais que instituições privadas, também estão sob auditorias. É muito mais fácil uma empresa privada usar de "má fé" e te dar o beiço do que o BB. Creio mais que se seja mesmo amadorismo e incompetência.

Saurus, só aqui, no universo do M@D, já temos 4 exemplos claros de sacanagem do BB ("barrigadas" para pagar, devolução de valores e fala que não pagou). Uma sacanagem, eventualmente, é amadorismo (isso sim eu não acredito no BB), agora, 4 dentre esse tantinho de gente que postou aqui, vixe, é má-fé mesmo.

[Kuati]

Sei lá Saurus, esse lance que o rlriccardi falou de ter enviado o DUT pelo Sedex e eles alegarem não terem recebido me parece má-fé mesmo. Como já disseram no tópico, pra mim parece claro q eles tomaram no rabo fazendo seguros por R$ 1.200,00 enqto nas outras seguradoras ficava R$ 14.000,00. Agora estão fazendo de tudo pra tentarem se recuperar.

[ ]'s

[Saurus]

Kuati, em incompetência e amadorismo eu até acredito (se bem que acho difícil) mas em "má fé" do BB não creio. Os caras, mais que instituições privadas, também estão sob auditorias. É muito mais fácil uma empresa privada usar de "má fé" e te dar o beiço do que o BB. Creio mais que se seja mesmo amadorismo e incompetência.

Saurus, só aqui, no universo do M@D, já temos 4 exemplos claros de sacanagem do BB ("barrigadas" para pagar, devolução de valores e fala que não pagou). Uma sacanagem, eventualmente, é amadorismo (isso sim eu não acredito no BB), agora, 4 dentre esse tantinho de gente que postou aqui, vixe, é má-fé mesmo.

Sei lá, Gelous, eu penso que "má fé" é muito forte, é sério demais, pode dar até problema grosso para diretoria do banco. Não acho que os caras usariam de má fé por causa de um ou outro sinistro de algumas dezenas de milhares de reais quando o patrimônio do banco é de bilhões de reais.

[Saurus]

Sei lá Saurus, esse lance que o rlriccardi falou de ter enviado o DUT pelo Sedex e eles alegarem não terem recebido me parece má-fé mesmo. Como já disseram no tópico, pra mim parece claro q eles tomaram no rabo fazendo seguros por R$ 1.200,00 enqto nas outras seguradoras ficava R$ 14.000,00. Agora estão fazendo de tudo pra tentarem se recuperar.

[ ]'s

Mesmo assim, Kuati, pode ser desorganização mesmo deles. Mas vale a pena tentar a SUSEP. As AR costumam dar um "puxão de orelha" nas empresas de seus respectivos setores.

[Max]

O foda de fazer seguro sem corretor é que o pessoal te enrola pra caralho.


Nunca mais faço isso, agora só com corrretor.

O problema é que corretor, muitas vezes, também te fode!

No exemplo que citei acima, do carro da patroa, eu tinha corretor, que não ajudou em porra nenhuma. E a sorte foi que o sinistro foi NO ULTIMO DIA DO SEGURO, porque se fosse no dia seguinte eu tava fudido, já que o merda do corretor não ligou pra avisar o vencimento da apólice!

Ai é foda hein..

[rlriccardi]

Toda seguradora na hora de desembolsar vai espernear...

Mas o BB está muito desorganizado.

Mais de um mês pra conferir pagamentos?? Em 30 segundos eu entrava no auto-atendimento e verificava lá "abril = 1ª parcela liquidada; maio = 2ª parcela liquidada".

Seguindo a valiosa dica do amigo Itadeu, fiz a reclamação na SUSEP (tem atendimento online).
Resolvi não ficar esperando a "última resposta" da ouvidoria, pois já estou na 3ª reclamação à ouvidoria.
Eles já tem ciência do ocorrido (problema com a confirmação de pagamento) há mais de 20 dias e eu já estou esperando essa "resposta" há 34 dias!

Assim que tiver novidades, posto por aqui.

Espero não ter que precisar do Judiciário.
Só de imaginar isso já me cansa mentalmente.
É tão fácil quando é "pros outros" (no meu caso, o Estado), mas quando se trata de interesses pessoais, pqp, prefiro nem imaginar.

Abraço!

[Ryu]

Putz q droga ricardi! eu tive "sorte" pois acionei o seguro do BB para a H6 e rapidamente aprovaram os reparos..mas foi coisa de 6 mil...agora PT ou roubo não sei como agiriam...sorte ae.

[Gelous]

Toda seguradora na hora de desembolsar vai espernear...

Mas o BB está muito desorganizado.

Mais de um mês pra conferir pagamentos?? Em 30 segundos eu entrava no auto-atendimento e verificava lá "abril = 1ª parcela liquidada; maio = 2ª parcela liquidada".

Seguindo a valiosa dica do amigo Itadeu, fiz a reclamação na SUSEP (tem atendimento online).
Resolvi não ficar esperando a "última resposta" da ouvidoria, pois já estou na 3ª reclamação à ouvidoria.
Eles já tem ciência do ocorrido (problema com a confirmação de pagamento) há mais de 20 dias e eu já estou esperando essa "resposta" há 34 dias!

Assim que tiver novidades, posto por aqui.

Espero não ter que precisar do Judiciário.
Só de imaginar isso já me cansa mentalmente.
É tão fácil quando é "pros outros" (no meu caso, o Estado), mas quando se trata de interesses pessoais, pqp, prefiro nem imaginar.

Abraço!

Então, também achava que toda seguradora iria espernear. Mas, no meu caso, a Alpha liberou o conserto em coisa de 5 dias. E olha que foi um sinistro grande (ou melhor, caro), coisa de 12 pilas num carro de 23!

[Tio]

Sei lá Saurus, esse lance que o rlriccardi falou de ter enviado o DUT pelo Sedex e eles alegarem não terem recebido me parece má-fé mesmo. Como já disseram no tópico, pra mim parece claro q eles tomaram no rabo fazendo seguros por R$ 1.200,00 enqto nas outras seguradoras ficava R$ 14.000,00. Agora estão fazendo de tudo pra tentarem se recuperar.

[ ]'s

A história do DUT por sedex é minha. Sabe por que eu acho que é má-fé? Por que foi uns 10 docs nesse mesmo sedex (várias cópias de docs, cópia de BO, declaração disso, daquilo e o DUT. Justo o DUT sumiu, o resto tá lá? Estranho né?
Tá na cara que querem ganhar mais umas 2 ou 3 semaninhas...
E é assim, dizem que estão analisando e vão ligar. Ligam NADA. Se eu não ligar, fica por isso mesmo.

[Rodrigo Paula]

Já fui terceiro do BB. É a pior seguradora que existe. Para conseguir fazer a vistoria no meu carro foram exatos 20 dias. Para autorizar o serviço mais 30 dias. Detalhe: nenhum serviço cabuloso,apenas uma simples troca de para choque.