Resposta Fornecedor

[Douglas]

Penso o seguinte:

1. Um determinado capacete pode seu bom para um e não para o outro, uma vez que a anatomia das pessoas são diferentes. Aliás, já recebi a recomendação de muitos motociclistas sobre determinados capacetes, mas que infelizmente não agradaram o meu gosto pessoal. O ideal é experimentá-lo antes de comprá-lo.

2. Não vou criticar a empresa que fabrica o capacete, pois aparentemente o representante dela expôs sua visão de cunho pessoal. Ele deveria no mínimo ser demitido por justa causa.

3. Sou fã nº 1 do Rubens, sobretudo pelo preocupação e respeito quem tem com o consumidor.

Abraços,

[Tio Frei]

Eu já comprei algumas coisas na RS1, atendimento nota 10.

Mas tem algumas coisas que eu me recuso a comprar pela internet. Quais??

Capacete,
Jaqueta
Calça
Botas.

Por um simples motivo. Não gosto de incomodação e é muito fácil errar a escolha de um tamanho por exemplo na hora de comprar. Outra é que um produto que pelas fotos parece uma maravilha hora que vc veste fica uma bosta em vc, mesmo sendo bom.

Prefiro ir numa loja, provar, provar e provar, montar na moto com o dito equipamento, quando deixam, pq se não deixarem experimentar deste jeito tb não compro.

Unica saída viável pra compra deste tipo de coisa pela net é provar antes numa loja real. Tentar negociar o preço pra ver se chega ao de internet, nao atingindo, compra pela net o que foi devidadmente testado no real.

abraço

[Felipe Ghost Rider]

Assino embaixo do que o Tio Frei falou.

Hoje em dia com o péssimo atendimento das lojas reais, as mesmas só passam de "provador" para se comprar pela internet. :(

[lchicralla]

Rapá, sobre o tema do tópico, como já disseram,

foi uma brincadeira infeliz do tal Marco e aposto que o fabricante/importador não soube disso. Coisa de gente despreparada...

Todavia, outra infeliz foi a Angely que repassou o e-mail do Marco para o comprador do capacete. Isso foi um tanto ou quanto antiético .

Resumindo, uma sequencia de infelicidades que resultou nesse debate. Valeu para conhecermos um pouco mais das negociações que acontecem por aí.

Mas, quem aqui nunca deu uma mancada parecida??? Uma frase infeliz dita num momento inoportuno.

Vamos relaxar!!!
Todos estamos propensos a erros e a RS-1 (aparentemente) já resolveu a questão com o rapaz da Falcon.

Parabéns, Rubens, pela atitude. São de empresários assim que precisamos , mas trate de preparar e qualificar seus funcionários. Não adianta substituí-los apenas pois poderá vir um outro também despreparado.

PS.: nem conheço esse tal de Rubens, mas acho que ele é influente na RS-1.
PS.2: Rubens, comprei 2 capa N1710 na RS-1 este mês . Valeu por ter aprovado meu crédito sem o comprovante da fatura do cartão . Pode deixar que sou caloteiro não - cê vai receber o dindim direitinho.

[Robson]

Esse lance de e-mail é dose...

Muita gente escreve muita merda que não falaria em uma conversa telefônica, por exemplo.

Tá na cara que o representante dos capacetes fez uma brincadeira infeliz, e que a funcionária da RS1 nem deve ter lido antes de repassar ao cliente final.

Rubens, fica a dica, peça a seus funcionários para lerem com antenção algumas mensagens antes de repassar a clientes finais.

Abraços

[decoZ]

Esse lance de e-mail é dose...

Muita gente escreve muita merda que não falaria em uma conversa telefônica, por exemplo.

Tá na cara que o representante dos capacetes fez uma brincadeira infeliz, e que a funcionária da RS1 nem deve ter lido antes de repassar ao cliente final.

Rubens, fica a dica, peça a seus funcionários para lerem com antenção algumas mensagens antes de repassar a clientes finais.

Abraços

disse tudo, mas ainda insisto, pois tambem acho que a funci da RS1 não deve ter lido a mensagem, então a tal da resposta do tal do Marco virou notícia e das ruins...foi lamentável, e depois o cliente seja lá quem for, ande de Honda bis ou de CBR 1000 como sua empafia diz, tem que ser respeitado. Será que ele diria a mesma coisa se quem estivesse reclamando andasse naquela ducati que vale 246.000 reais? Ele foi um tremendo "ASS HOLE".

[edu.fernandes]

Aê, Rubens Mandou bem
Dez!!!
[]s.!

[Rad]

como já postaram, o assunto em si é a forma que o fornecedor
e não o distribuidor trata um assunto até corriqueiro.
imagine ele atender uma garantia, ou um recall com esta empáfia

o Rubens como sempre com atitude 100% positiva.
parabéns mais uma vez por sua forma de agir focado no cliente.

já fizemos algumas compras e sempre recebo o mailling da empresa.

A Irene(esposa) quando comprou o shark dela na RS1 agora em outubro, tiveram até a preocupação de perguntar se ficou legal, já que ela num tinha experimentado antes, e disponibilizaram caso ela quisesse, uma forração menor que se ajustasse ao perfil dela.

nota 10 para o atendimento da equipe do Rubens.

o próprio CAE expôs na mensagem que não tem nada contra a RS1, e autorizou tal postagem.

Um forum em sua essência, fora comungar amizades, encontros e partilhar informações técnicas, tem como função comunicar fatos como esse aqui tratado, é importante que tenhamos a noção de como nossas não conformidades são em alguns casos tratadas.

A indignação em si com o fornecedor merecia ser partilhada

[Rubens Sales]

Não importa o que voce faz e por quanto tempo.
Também não importa o quanto seja elevado seu nível de conhecimento e experiência, pois sempre haverá aprendizado e sabendo tirar proveito das lições, poderá ser ainda melhor no que faz e por suas ações conseguir respeito e credibilidade.

De nossa parte já temos mais algumas dicas para onde alterar condutas e aperfeiçoar, aprender, corrigir e praticar.

E vamos em frente!

[Tbarros]

hehehehe....pura ingenuidade da atendente, na melhor das hipóteses, ela não leu ou não entendeu o q o cara quis dizer ...

Puta arrogância do importador, além de mandar comprar um capacete porcaria, enfatizou q anda de ONDÃO ....e pior, não respondeu a dúvida específica de um comprador (a empresa, não o cliente final) que compra, provavelmente, grandes quantidades do produto ...

Sou a favor do boicote

Abraços.

[Wagner]

Da maneira como as coisas estão hoje, eu já ficaria muito feliz em receber uma resposta do fornecedor/revendedor/importador!

O descaso com o consumidor é um fato esperado por todos.

Basta um comerciante (neste caso o Rubens) agir da maneira correta, a qual deveria ser prática dos demais, que todos já elogiam.

É o mesmo que elogiar a honestidade. Qualidade tão rara que qdo encontrada é digno de panegírico.

Rubens, acredito em pessoas com compostura. Parabéns pelas atitudes e discrição. Apesar do deslize da funcionária da RS1, muitas opniões mostram a cordialidade que os clientes são tratados.

Sucesso.

[Smoker]

Se foi proposital ou ingenuidade da funcionária da RS1, acho que não importa muito (minha opnião), uma vez que o responsável direto da empresa já se manifestou e se prontificou a reparar o problema.

Parabéns à RS1 neste aspecto, pois, muito embora nada tenha comprado deles, a muito obvservo a atenção dispensada aos clientes e a preocupação com o nome da empresa.

Ainda, mesmo que de forma ingênua, a atendente a RS1 ao postar a resposta do fornecedor, mostrou qual a visão deles e o descaso com os consumidores, pois querendo ou não, quem respondeu representa no ato a empresa.

[decoZ]

Da maneira como as coisas estão hoje, eu já ficaria muito feliz em receber uma resposta do fornecedor/revendedor/importador!

O descaso com o consumidor é um fato esperado por todos.

Basta um comerciante (neste caso o Rubens) agir da maneira correta, a qual deveria ser prática dos demais, que todos já elogiam.

É o mesmo que elogiar a honestidade. Qualidade tão rara que qdo encontrada é digno de panegírico.

Rubens, acredito em pessoas com compostura. Parabéns pelas atitudes e discrição. Apesar do deslize da funcionária da RS1, muitas opniões mostram a cordialidade que os clientes são tratados.

Sucesso.

É isso mesmo, somente o deslize da funci na realidade para nós consumidores acabou sendo muito bom pois então hoje sabemos o pensamento do importador de tais capacetes...e concordo não lembro quem falou, BOICOTE NELES, afinal tem uma infinidade de cpas melhores no mercado...

[Fred GS500]

Ah, põe um protetor auricular daqueles que vendem em lojas de segurança que tá blz.

[jabsb]

Ué, a funcionária perguntou, o cara respondeu. O que queriam que ela fizesse? Se ele falou abobrinha por não levar a sério, é por isso mesmo que virou tópico aqui no M@D.

Legal a atitude da RS1. E eu não compro NITRO, não tenho CBR1000 :( Talvez um Peel's?

[dagombb]

A RS1 se vê que é séria já pelo Site... e conheci o Rubens pessoalmente quando comprei jaqueta, capacete ,luva e nem lembro mais o que, o cara é gente fina, atencioso, explicou uns lances do capacete que peguei e coisa e tal.

Eu recomendo fazer negócio nessa loja.

[decoZ]

Ué, a funcionária perguntou, o cara respondeu. O que queriam que ela fizesse? Se ele falou abobrinha por não levar a sério, é por isso mesmo que virou tópico aqui no M@D.

Legal a atitude da RS1. E eu não compro NITRO, não tenho CBR1000 :( Talvez um Peel's?

Boa!!!, agora tinhamos que fazer um boicote nesses capas para forçar uma desculpa do representante, mas que os Nitro são bons com uma excelente relação custo benefício, são...MAS BOICOTE NELES!!!

[Caê]

Fala aê Galera, sou o Caê um dos admin do Falcon Online e o Infeliz proprietário dos Capacetes NITRO referente à reste tópico.

Bom a história toda tá aí no tópico, no final das contas tanto a Angély que desde o 1º Contato sempre me atendeu com toda a competência e atenção, como o Sr. Rubens entraram em contato comigo, pedindo para que eu enviasse os capacetes para que fosse tomada alguma atitude para resolver o problema.

Bom, acontece que estes capacetes o Meu e da minha esposa são os únicos que temos, eu especialmente o uso todos os dias. e assim disse que não poderia enviá-los. E fiquei de ir até Sorocaba na loja para conversar diretamente com o Sr. Rubens e ver se conseguimos entrar em um acordo bom para ambas as partes. ( Parece coisa de Celso Russomano )

deixo aqui claro que não tenho nenhum problema com a RS1 e que por erro ou não de ter recebido a mensagem integral enviado pelo representante da NITRO, só veio a mostrar o quanto um péqueno problema de atendimento pode causar à uma empresa.

Não sou um cara chato, recebi este e-mail faz um tempo e guardei-o para mim pois não me interessa causar problemas e nem tenho tempo para tal, mas minha indignação como consumidor foi maior. e assim postei no FOl e autorizei o amigo RAD a portar em outros fóruns no qual ele também participa na intenção de levar às pessoas o que pode acontecer com eles também.

Aproveitando também, não sou motociclista iniciante, ja andei muito de moto, já andei com várias motos e com vários capacetes, ja usei capacetes "baratos" e achei-os bons e já usei capacetes caros também e não gostei... o que aconteceu com os meus capacetes, não é causado por exemplo pelo tamanho incorreto dos capacets, pois não acontece somente comigo e sim com os 2, e eles encaixan-se bem na cabeça como disse á algusn posso até dar cambalhotas com ele sem afivelar que o mesmo ficará no lugar... ele é 58 e o da minha esposa é 56 e usei para testar e aconteceu a mesma coisa um barulho excessivo. Para quem não sabe á 100 km/h o baruilho do vento altrapassa os 110 Decibéis o que é extremamente prejudicial à audição. é com isso que estou preocupado.

Bom como dito, fiquei de resolver com o Sr. rubens diretamente. assim que resolver o caso. posto aqui novamente. e já que entrei aqui pretendo ficar por aqui, eu pelo menos passar, já que tenho o FOL, o Escorpiões e o Mercadão fácil que me dão bastante trabalho...

Valeu galera, tô na área...

[Rad]

fala CAE legal te ver por aqui,, aproveita quando tiver curso de avançado para motociclistas avisa por aqui, que tenho certeza muita gente vai se interessar.

abração amigo,, e coloca a XT pra andar hehehehe

[decoZ]

HIHIHI.....sou eu quem vai começar? WELL come Caê com barulho no capacete e tudo... Seja bem vindo...