RESOLVIDO Loja Adrenalina Motos

[Zeh]

Prezados,

O COMEÇO DA HISTÓRIA, E OS MAL ENTENDIDOS.

Fiz a compra de dois capacetes nesta loja, no dia 16/10, por volta do meio dia. Optei por pagar mais caro e receber os produtos por sedex. A compra foi totalmente aprovada pela operadora do cartão, e inclusive no site da loja, constava que tudo tinha sido aprovado, faltando apenas o envio.
No dia 19/10, fiz contato com a loja pelo nextel. O funcionário que me atendeu (Michel) disse que o produto seria enviado no máximo até o dia seguinte.
Liguei novamente para a loja no dia 20/10, desta vez por telefone, e falei mais uma vez com o Michel. Ele tentou enrolar, dizendo que ainda não tinha sido enviado porque estavam "fazendo verificações de segurança", já que o endereço de entrega era diferente do endereço da fatura. Até ae tudo bem, já que a informação realmente procede, mas se estava pendente, porque no site constava como tudo ok, e NINGUÉM NUNCA ME LIGOU DA LOJA???
Ele prometeu que iria agilizar o envio, e ficou de me dar um retorno no mesmo dia, até o final da tarde. Pra facilitar, além de já terem meu email e telefone de contato, deixei o ID do meu nextel, ou seja, poderiam falar comigo a qualquer hora, e sem custo. Enviei também um email relatando o ocorrido e formalizando meu descontentamento.
As 17h do dia 20/10, sem ter recebido NENHUM retorno da loja, entrei em contato novamente com a loja pelo rádio, e o Michel atendeu dizendo que "fizeram tentativas de contato", o que foi uma grande mentira, já que o nextel fica comigo o tempo todo, e dando a justificativa de que eu teria que enviar por fax um comprovante de residência com o endereço de entrega.
Isso é completamente absurdo. Fiz várias compras pela internet somente nos últimos meses, e nunca me pediram isso. Pelo contrário, quando houve dúvida, LOJA ME LIGOU NO MESMO DIA pra confirmar os dados, e sempre foram rápidos para enviar os produtos. A loja ADRENALINA MOTOS nunca me ligou pra nada, todos os contatos foram feitos por mim, e essa exigência de comprovante de endereço foi ridícula, tanto que exigi imediatamente o cancelamento da compra.

Esse poderia ser apenas mais um caso de compra mal sucedida, comum até, mas suspeito que seja má fé da loja. Fizeram de propósito, para que eu cancelasse a compra. Explico o motivo:
Estava a semana pesquisando capacetes, e um dos que me interessei, nesta loja sempre era anunciado por 322 reais. Ocorre que na semana passada, o capacete apareceu anunciado por 260 reais. Como era tarde da noite, não fiz a compra, mas dois dias depois, o preço ainda estava abaixo, sendo que quando fiz a compra, estava por 284 reais. E imediatamente após a compra, o mesmo anúncio de antes tinha voltado pra 322 reais. Era exatamente o mesmo anúncio, inclusive com os mesmos modelos e tamanhos disponíveis.
Então, tudo me leva a crer que a loja cadastrou o preço errado, e quando percebeu, eu já tinha comprado. Preferiram enrolar a venda a assumir o preço. Enfim, agora eu já me aborreci e quero somente que a loja estorne o valor no cartão e cancele a venda.

Em tempos: a loja fica na Rua João Negrão, 1747, Rebouças, Curitiba. Se alguém do M@D-PR conhecer a loja, e tiver contato com os vendedores, peço encarecidamente que se possível, intercedam junto à loja para que agilizem o cancelamento da compra. O capacete que eu comprei nem era da cor que eu queria, comprei mesmo pelo preço que era muito bom, mas a má qualidade no atendimento me obrigou a desistir da compra.

A CONCLUSÃO

O Sr. Herbert, administrador do site, entrou na história após o email q enviei e a abertura deste tópico aqui, ele me ligou no dia seguinte logo cedo. Concordou que houve um erro do funcionário em me passar as informações erradas, e pediu para não cancelar a compra e deixá-lo resolver. Foi solicitado que enviasse o comprovante de residência, o q foi feito. Assim que ele recebeu, fez os contatos necessários, e logo em seguida me ligou para passar os dados de envio.
Os capacetes chegaram na sexta feira, conforme combinado.

[Valdicreidison Letisgô]

comprei JAQUETA no Motoferta me falaram q iam enviar no mesmo dia do deposito do dinheiro, isso era terça feira

MAIOR LOROTA só enviaram na segunda, 6 dias depois!

[samurai]

Já comprei lá, mas foi direto no balcão e no cash. Mas não pela net.

XT225 - 31525 km

[Baudo]

Bah, comprei várias coisas na Adrenalina, mas sempre pessoalmente... é uma vergonha os caras não dar a devida satisfação para clientes on-line...

Infelizmente não estou mais em Curitiba, se não lhe ajudaria....

boa sorte!

[Augusto]

Jah comprei coisas no balcão lá tmb... o atendimento no local é muito bom... mas nunca comprei deles pela internet

[GoGoBoy]

melhor esperar e ver se vai receber, se comprou faz 4 dias, melhor esperar mais um pouco

sobre a enrolação, faz o seguinte: liga lá e pede um prazo, e afirma que após isso vai pedir o estorno da compra, cobrando deles os trantornos

[kalixto]

Eu não gosto da Adrenalina motos, o esquema deles é oficina com loja, o dono ate tenta ser simpatico e tal mas o preço deles não bate vargas motos, que é o que comanda aqui em Curitiba. Eu na joão negrão compro mais na savage que é quase na frente da Adrenalina.

[orthanc]

perai, o cara não envia pq o endereço indicado é diferente do da boleta do cartão??? e se vc quisesse presentear um amigo, não pode? que absurdo isso!

[Zeh]

perai, o cara não envia pq o endereço indicado é diferente do da boleta do cartão??? e se vc quisesse presentear um amigo, não pode? que absurdo isso!

Isso mesmo. Detalhe q a operadora aprovou a compra desde o dia 16/10, e só agora eles viram isso. Já comprei em várias lojas nos últimos dois meses, e essa foi a única loja q teve essa palhaçada. As lojas q levantaram algum tipo de dúvida, me ligaram no mesmo dia pra esclarecer.

[Baudo]

Eu não gosto da Adrenalina motos, o esquema deles é oficina com loja, o dono ate tenta ser simpatico e tal mas o preço deles não bate vargas motos, que é o que comanda aqui em Curitiba. Eu na joão negrão compro mais na savage que é quase na frente da Adrenalina.

Eu havia comprado uma jaqueta da Texx de couro na Adrenalina, que deu problema na primeira semana... eles me trocaram a jaqueta pro outra zero sem pestanejar...
Mas concordo contigo, a Vargas apavora qdo a questão é preço...

[fkrieck]

Aqui em Curitiba a Adrenaina tem três lojas, uma com oficina e butique de motoboy e outras duas lojas de produtos off-road.

Já comprei algumas coisas lá, mas o atendimento é de manô mesmo...

Zeh, eu passo todos os dias em frente a Adrenalina. Me envia uma MP se quiser que eu dê uma força pra você. OK?

Abração !!!!

[pro1968]

talvez vc deu azar, pq o atendimento é bom e os preços tambem, comprei roupa de cordura precisei trocar fecho da forração,e efetuaram a troca de um dia pro outro, peça pro murilo te atender é rápido e sabe negociar bem

[mantabodyboarder]

comprei JAQUETA no Motoferta me falaram q iam enviar no mesmo dia do deposito do dinheiro, isso era terça feira

MAIOR LOROTA só enviaram na segunda, 6 dias depois!

A Motoferta é da RS1, manda email lá questionando (ou MP pro Rubens indicando a falha) que com certeza ele vai verificar e melhorar o processo.

[mobi]

Eu não gosto da Adrenalina motos, o esquema deles é oficina com loja, o dono ate tenta ser simpatico e tal mas o preço deles não bate vargas motos, que é o que comanda aqui em Curitiba. Eu na joão negrão compro mais na savage que é quase na frente da Adrenalina.

x2,

[]s,

Mobi

[Zeh]

Fora o Murilo, alguém conhece o dono, ou outra pessoa lá que seja dono ou da gerência e que possa resolver o problema? Eu quero os capacetes, ou então, que cancelem a venda o mais rápido possível, para q eu possa comprar em outro lugar.

[SPYder]

4 dias só?

Meu Deus, tem gente que é chata mesmo.
Depois que faturam indevidamente o cartão ficam reclamando ainda mais. Pelo tamanho do topico pensei que era um mês e não apenas míseros quatro dias. Eu me sinto mais mal por ter perdido tempo lendo o tópico todo do que pela "má fé" da loja em ter feito o cliente mimadinho esperar incríveis 4 dias para seus capacetinhos...

[JOSMAR RS]

Infelizmente ta horrível compra equipamentos online, atrasam na entrega enviam produtos com peças trocadas e até mesmo produtos usados como novo, falo isto por experiência própria, agora só compro pela net se realmente não encontra por aqui.

[Fernanda-DF]

sei lá, mas se eu pagasse sedex e o remetente atrasasse o envio por quatro dias eu acho que eu tb me irritaria.

[Luigi]

Zé, me chama no MSN que eu tenho contato lá na adrenalina, mas 4 dias acho normal


Agora sobre só mandar pro local do cartão, aconteceu o mesmo com um note que o colega meu comprou na kabum semana passada, só mandam pro endereço da fatura do cartão pra evitar fraudes!

[DirtAction]

Bom ja comprei la e sempre compro...mas compro direto com o Leandro ( gerente de vendas ) nunca tive problemas...

liga la e conversa com o Leandro.