M@D

Pôrra! Que azarão, amigo. Poderia começar a zoação mas vou deixar para os especialistas no assunto A realidade é qlqr um de nós está sujeito a uma zica destas seja qual fôr a marca ou modelo Te desejo sorte na empreitada e te sugiro não esperar muito não. Toca na lei
Abrax!

Puxa vida, isso é lamentável. Tive uma experiência negativa com a honda, onde a moto ficou parada 38 dias esperando a troca de umas peças. Fui ao procon na época, agendei a audiência que não ocorreu até hoje! Já inclusive troquei de moto.

Boa sorte e pode começar a buscar seus direitos desde já.

Guarde o e-mail enviado e todos os documentos relativos, pois a reclamação documentada e compravada a empresa fornecedora é que interrompe o decurso do prazo de prescrição do direito de ação, no caso , ação que exigirá que a suzuki lhe entregue uma moto 0km.

Saliento isso porque por vezes às pessoas acham que a reclamação ao PROCON interrompe o referido prazo, mas não é isso que a lei prevê (CDC-Código de Defesa do Consumidor)

Boa sorte e vá nos informando do andamento da encrenca, pois qualquer um de nós pode ser premiado com um problema semalhante ao seu.

Sds

Neste caso não poderia exigir a devolução de sua moto e do dinheiro pago?

Respino escreveu: ... o defeito era uma folga no sistema de embreagem e que estariam solicitando uma nova peça para a fábrica

Respino! Já vi dois defeitos destes, em motos suzuki "zero" km aqui. São mesmo folga no sistema apresentado pela falta de pressão das molas, e não adianta só substituir só as molas porque os discos da tua moto já foram pro espaço. O correto era o mecânico solicitar garantia, ou seja, a troca de todo o conjunto prensa e disco, pelo menos foi assim que resolveram o problema das motos aqui! ... Demoraram umas semanas mas o problema foi resolvido e nunca mais deu galho.
Parece-me que o CDC dá um prazo de 30 dias para este problema ser resolvido, definitivamente.
Boa sorte

1 amigo comprou uma FZ6 "S" depois de andar na minha "N".

num passeio até Cabo Frio o motor apresentou barulho e a moto tava c 2k kms

fomos na autorizada e eles rapidamente desmontaram e em 20 dias trocaram todas as peças

Eixo virabrequim, pistões e bielas................o Gerente sabia q passados 30 dias nós não pegaríamos a moto.

os caras já tomaram fumo judicial em algumas e agora estão espertos.

Tomara vq seu caso resolva em menos de 30 dias, ou então pegue a grana ou outra moto.

Não quero ser chato, mas acho que vc está pedindo demais. A loja quer trocar o motor inteiro por um novo. Eu estaria satisfeito.

Alguém vai arcar com prejuízo se eles aceitarem a moto inteira de volta.

O problema é quando não querem resolver, ou demoram tempo demais.

Juliano Assimila escreveu:Não quero ser chato, mas acho que vc está pedindo demais. A loja quer trocar o motor inteiro por um novo. Eu estaria satisfeito.

Alguém vai arcar com prejuízo se eles aceitarem a moto inteira de volta.

O problema é quando não querem resolver, ou demoram tempo demais.

Assimila, acho que no caso exposto, seria interessante Jão Tôlerdo autorizar a troca da moto toda. Pra ele a grana perdida trocando a moto do cara por uma zero Km seria muito menor que perder a vende de dezenas ou centenas (no mínimo) de motos iguais por causa da propaganda negativa que a coisa vai gerar. Para o Jão Tôlérdu o valor dessa moto é merreca, mas o valor de centenas já dói no bolso.

Melhor atender o cliente e ele sair satisfeito dizendo que o problema foi pnotual mas exigiu uma troca muito grande de peças, etc e que em vista disso o valor em garantia seria praticamente o valor da moto nova etc et al e resolveram recomprar a moto do cliente pelo valor de uma zero km com entrega de uma nova unidade do mesmo modelo ao cliente.

Não creio que seja um problema crônico nessa moto, mas sim que o cara foi sorteado. Se os caras confiam no taco deles, então que dêem uma moto nova ao camarada.

Cara, eu também sou do time que pensa o seguinte:
Se comprei uma moto ZERO é porque não quero surpresas. A moto deu defeito um defeito grave no motor que vai obrigar a abri-lo mas é "consertável"? Beleza... a fabricante fica com a moto "consertável" pra ela enquanto arruma o defeito e me dá uma nova... É assim que tem que ser.

Bode escreveu:Cara, eu também sou do time que pensa o seguinte:
Se comprei uma moto ZERO é porque não quero surpresas. A moto deu defeito um defeito grave no motor que vai obrigar a abri-lo mas é "consertável"? Beleza... a fabricante fica com a moto "consertável" pra ela enquanto arruma o defeito e me dá uma nova... É assim que tem que ser.

se fosse assim , a Honda ía falir c o caso das CBRs 1000 fumacentas 08 e 09.

Duvido trocarem a moto.
Gaucho falou certo: se cada vez trocarem a moto de quem reclama, já não havia mais loja nenhuma.

Espero que sim, acredito que não.

Ab, Allende

Gaucho escreveu:

Bode escreveu:Cara, eu também sou do time que pensa o seguinte:
Se comprei uma moto ZERO é porque não quero surpresas. A moto deu defeito um defeito grave no motor que vai obrigar a abri-lo mas é "consertável"? Beleza... a fabricante fica com a moto "consertável" pra ela enquanto arruma o defeito e me dá uma nova... É assim que tem que ser.

se fosse assim , a Honda ía falir c o caso das CBRs 1000 fumacentas 08 e 09.

Allende escreveu:Duvido trocarem a moto.
Gaucho falou certo: se cada vez trocarem a moto de quem reclama, já não havia mais loja nenhuma.

Espero que sim, acredito que não.

Ab, Allende

Uai, os caras não garantem o que fabricam e vendem como sendo coisa de 1ª qualidade, produto ótimo/excelente, não fazem uma phuttta propaganda que o produto deles é o melhor, etc et al????? Então, véio, se der problema tem que bancar a parada, tem que cacifar o jogo. Quem não tem competência que não se estabeleça...

Desculpa aí, mas se o produto tá com problemas de fabricação ou de projeto, que parem de vender a bagaça e revejam o projeto, processos de fabricação, materiais, etc, mas primeiro resolvam as zicas e aí depois sim, botem pra vender... Acontecer de uma ou outra unidade estar com defeito (no máximo 0,0001%) então que dêem um produto novo para o cliente, pois ele acreditou na propaganda e todos os argumentos de quem fabrica/monta/vende e pagou por um produto de qualidade, resistente, robusto, confiável, etc. Uma moto dessas não é uma xing-ling vendida em banca de camelô.

Falar é fácil, difícil é bater até furar!

Cara, na hora da venda é uma coisa, o depois a gente ve depois.
É assim com moto, com operadora de celular, com qq merda que se vende.

Paciência.

Como eu digo, espero que sim, mas acredito VEEMENTEMENTE que não vão trocar. E daqui a pouco alguém vai implorar para pelo menos trocar o motor, então.

Ab, Allende

Respino escreveu: A novidade é que estou aguardando a chegada de um motor completo zero km. esta semana.

A Honda deveria se envergonhar da gambiarra q fez c a CBR 1000

Suzuki honrando nome

vc ficará satisfeito