RESOLVIDO Loja Adrenalina Motos
Enviado: 20 Out 2009, 20:34
Prezados,
O COMEÇO DA HISTÓRIA, E OS MAL ENTENDIDOS.
Fiz a compra de dois capacetes nesta loja, no dia 16/10, por volta do meio dia. Optei por pagar mais caro e receber os produtos por sedex. A compra foi totalmente aprovada pela operadora do cartão, e inclusive no site da loja, constava que tudo tinha sido aprovado, faltando apenas o envio.
No dia 19/10, fiz contato com a loja pelo nextel. O funcionário que me atendeu (Michel) disse que o produto seria enviado no máximo até o dia seguinte.
Liguei novamente para a loja no dia 20/10, desta vez por telefone, e falei mais uma vez com o Michel. Ele tentou enrolar, dizendo que ainda não tinha sido enviado porque estavam "fazendo verificações de segurança", já que o endereço de entrega era diferente do endereço da fatura. Até ae tudo bem, já que a informação realmente procede, mas se estava pendente, porque no site constava como tudo ok, e NINGUÉM NUNCA ME LIGOU DA LOJA???
Ele prometeu que iria agilizar o envio, e ficou de me dar um retorno no mesmo dia, até o final da tarde. Pra facilitar, além de já terem meu email e telefone de contato, deixei o ID do meu nextel, ou seja, poderiam falar comigo a qualquer hora, e sem custo. Enviei também um email relatando o ocorrido e formalizando meu descontentamento.
As 17h do dia 20/10, sem ter recebido NENHUM retorno da loja, entrei em contato novamente com a loja pelo rádio, e o Michel atendeu dizendo que "fizeram tentativas de contato", o que foi uma grande mentira, já que o nextel fica comigo o tempo todo, e dando a justificativa de que eu teria que enviar por fax um comprovante de residência com o endereço de entrega.
Isso é completamente absurdo. Fiz várias compras pela internet somente nos últimos meses, e nunca me pediram isso. Pelo contrário, quando houve dúvida, LOJA ME LIGOU NO MESMO DIA pra confirmar os dados, e sempre foram rápidos para enviar os produtos. A loja ADRENALINA MOTOS nunca me ligou pra nada, todos os contatos foram feitos por mim, e essa exigência de comprovante de endereço foi ridícula, tanto que exigi imediatamente o cancelamento da compra.
Esse poderia ser apenas mais um caso de compra mal sucedida, comum até, mas suspeito que seja má fé da loja. Fizeram de propósito, para que eu cancelasse a compra. Explico o motivo:
Estava a semana pesquisando capacetes, e um dos que me interessei, nesta loja sempre era anunciado por 322 reais. Ocorre que na semana passada, o capacete apareceu anunciado por 260 reais. Como era tarde da noite, não fiz a compra, mas dois dias depois, o preço ainda estava abaixo, sendo que quando fiz a compra, estava por 284 reais. E imediatamente após a compra, o mesmo anúncio de antes tinha voltado pra 322 reais. Era exatamente o mesmo anúncio, inclusive com os mesmos modelos e tamanhos disponíveis.
Então, tudo me leva a crer que a loja cadastrou o preço errado, e quando percebeu, eu já tinha comprado. Preferiram enrolar a venda a assumir o preço. Enfim, agora eu já me aborreci e quero somente que a loja estorne o valor no cartão e cancele a venda.
Em tempos: a loja fica na Rua João Negrão, 1747, Rebouças, Curitiba. Se alguém do M@D-PR conhecer a loja, e tiver contato com os vendedores, peço encarecidamente que se possível, intercedam junto à loja para que agilizem o cancelamento da compra. O capacete que eu comprei nem era da cor que eu queria, comprei mesmo pelo preço que era muito bom, mas a má qualidade no atendimento me obrigou a desistir da compra.
A CONCLUSÃO
O Sr. Herbert, administrador do site, entrou na história após o email q enviei e a abertura deste tópico aqui, ele me ligou no dia seguinte logo cedo. Concordou que houve um erro do funcionário em me passar as informações erradas, e pediu para não cancelar a compra e deixá-lo resolver. Foi solicitado que enviasse o comprovante de residência, o q foi feito. Assim que ele recebeu, fez os contatos necessários, e logo em seguida me ligou para passar os dados de envio.
Os capacetes chegaram na sexta feira, conforme combinado.
O COMEÇO DA HISTÓRIA, E OS MAL ENTENDIDOS.
Fiz a compra de dois capacetes nesta loja, no dia 16/10, por volta do meio dia. Optei por pagar mais caro e receber os produtos por sedex. A compra foi totalmente aprovada pela operadora do cartão, e inclusive no site da loja, constava que tudo tinha sido aprovado, faltando apenas o envio.
No dia 19/10, fiz contato com a loja pelo nextel. O funcionário que me atendeu (Michel) disse que o produto seria enviado no máximo até o dia seguinte.
Liguei novamente para a loja no dia 20/10, desta vez por telefone, e falei mais uma vez com o Michel. Ele tentou enrolar, dizendo que ainda não tinha sido enviado porque estavam "fazendo verificações de segurança", já que o endereço de entrega era diferente do endereço da fatura. Até ae tudo bem, já que a informação realmente procede, mas se estava pendente, porque no site constava como tudo ok, e NINGUÉM NUNCA ME LIGOU DA LOJA???
Ele prometeu que iria agilizar o envio, e ficou de me dar um retorno no mesmo dia, até o final da tarde. Pra facilitar, além de já terem meu email e telefone de contato, deixei o ID do meu nextel, ou seja, poderiam falar comigo a qualquer hora, e sem custo. Enviei também um email relatando o ocorrido e formalizando meu descontentamento.
As 17h do dia 20/10, sem ter recebido NENHUM retorno da loja, entrei em contato novamente com a loja pelo rádio, e o Michel atendeu dizendo que "fizeram tentativas de contato", o que foi uma grande mentira, já que o nextel fica comigo o tempo todo, e dando a justificativa de que eu teria que enviar por fax um comprovante de residência com o endereço de entrega.
Isso é completamente absurdo. Fiz várias compras pela internet somente nos últimos meses, e nunca me pediram isso. Pelo contrário, quando houve dúvida, LOJA ME LIGOU NO MESMO DIA pra confirmar os dados, e sempre foram rápidos para enviar os produtos. A loja ADRENALINA MOTOS nunca me ligou pra nada, todos os contatos foram feitos por mim, e essa exigência de comprovante de endereço foi ridícula, tanto que exigi imediatamente o cancelamento da compra.
Esse poderia ser apenas mais um caso de compra mal sucedida, comum até, mas suspeito que seja má fé da loja. Fizeram de propósito, para que eu cancelasse a compra. Explico o motivo:
Estava a semana pesquisando capacetes, e um dos que me interessei, nesta loja sempre era anunciado por 322 reais. Ocorre que na semana passada, o capacete apareceu anunciado por 260 reais. Como era tarde da noite, não fiz a compra, mas dois dias depois, o preço ainda estava abaixo, sendo que quando fiz a compra, estava por 284 reais. E imediatamente após a compra, o mesmo anúncio de antes tinha voltado pra 322 reais. Era exatamente o mesmo anúncio, inclusive com os mesmos modelos e tamanhos disponíveis.
Então, tudo me leva a crer que a loja cadastrou o preço errado, e quando percebeu, eu já tinha comprado. Preferiram enrolar a venda a assumir o preço. Enfim, agora eu já me aborreci e quero somente que a loja estorne o valor no cartão e cancele a venda.
Em tempos: a loja fica na Rua João Negrão, 1747, Rebouças, Curitiba. Se alguém do M@D-PR conhecer a loja, e tiver contato com os vendedores, peço encarecidamente que se possível, intercedam junto à loja para que agilizem o cancelamento da compra. O capacete que eu comprei nem era da cor que eu queria, comprei mesmo pelo preço que era muito bom, mas a má qualidade no atendimento me obrigou a desistir da compra.
A CONCLUSÃO
O Sr. Herbert, administrador do site, entrou na história após o email q enviei e a abertura deste tópico aqui, ele me ligou no dia seguinte logo cedo. Concordou que houve um erro do funcionário em me passar as informações erradas, e pediu para não cancelar a compra e deixá-lo resolver. Foi solicitado que enviasse o comprovante de residência, o q foi feito. Assim que ele recebeu, fez os contatos necessários, e logo em seguida me ligou para passar os dados de envio.
Os capacetes chegaram na sexta feira, conforme combinado.