Narizudo escreveu:Como que vc já me rotula? Nem me conhece. Não ligo de gastar com moto, troco tudo do melhor possível, quando levo no mecânico não solicito desconto nem favor. Chego lá e quero que veja tudo e faça o melhor. Gosto de andar com a moto impecável, pois não sou de ficar trocando motos todos os anos, minha média de tempo é cerca de mais de cinco anos. A minha é 2010 e pretendo ficar mais uns 4 anos com ela.
Aprendi a fazer muita coisa de mecânica, não pelo fato de economizar, mas sim pelo trabalho bem feito.
Ah mais uma coisa, vc é o típico mané que se acha melhor que todos e sabe de tudo.
Em algum momento mencionei teu nome? A carapuça serviu pelo visto
Só estava comentando de forma geral (ja que estamos falando sobre concessionarias, mecânicos e revisões programadas), muita gente fica puta com mecânicos e concessionarias (e tem casos que realmente é compreensível), mas poucos aqui sentam a pensar como é "do outro lado" do balcão.
Dou o exemplo de muitos clientes ixxxpertos que levam a moto para "revisar um barulhinho" e depois que a moto entrou pro serviço, eles vem "ah mas já que ela está ai, será que pode dar uma lubrificadinha e ajustadinha na corrente?", "pode dar uma conferidinha em X", etc.
Não que digo que a concessionaria vai te cobrar por calibrar os pneus, mas também acho que é usar um pouco de senso comum. Quando o consultor te perguntar o que quer fazer, ou quais problemas a moto tem, seja claro e específico...eles só vão revisar e conferir o que tu pedir pra eles. Como disse, assim funcionam as concessionarias, os caras trabalham por horas e cobram por cada serviço, então tem que estar tudo quantificado. As vezes os caras até poderiam te quebrar um galho, fazer uma cortesia...mas as vezes, por medo do que o gerente/chefe possa dizer a eles, deixam de fazer. Isso varia de concessionaria em concessionaria.
Tem cliente ixxxperto que não quer pagar a revisão, então leva a moto "só" para trocar de oleo e filtro, mas depois vem com aquele papo "da uma apertadinha aqui", "tem um barulhinho aqui", "lubrifica aqui"...ou seja, o cara quer que façam uma revisão mas sem ele pagar o preço.
Tem aqueles outros que na hora da revisão quase nem querem fazer nada, mas no momento que a moto da um problema, ai vem correndo, chutando a porta e mais gritando "GARANTIAAAAAAAAAAAAA" e querem que resolvam o problema num abrir e piscar de olhos. Ou pior, aqueles que fazem o serviço em outros mecânicos, e depois leva na autorizada para que o mecânico da concessionaria tenha que resolver a "merda" que o outro cara fez...mas claro, eles dizem "ah eu não levei em outro lado não, foi na outra concessionaria que fizeram isso" (Ai tu liga pra outra concessionaria e nem conhecem o cara...conclusão, o cara quis bancar de ixxxperto e depois quer transferir o prejuízo pra concessionaria).
Lamentavelmente, como em muitas coisas da vida, por culpa de uns poucos, terminam todos sofrendo as consequências. Por isso as concessionarias ficam com essas politicas mas restritivas...
Mas é o que eu digo, um simples sorriso, um bom trato com o mecânico e o pessoal da concessionaria, passar pra dar um alo, trazer uma coca de 2lt gelada pro pessoal da oficina, troca uma ideia com o gerente de vez em quando...termina abrindo muitas portas. Não digo que seja uma especie de suborno, mas pode acreditar que os caras vão lembrar de dar um trato diferenciado na tua moto...
E outra, sim, vc pode estar pagando preços abusivos nas peças e serviços, porem, a maioria desses trabalhadores são bem mal pagos e explorados pelo patrão, o faturamento deles basicamente é somente por comissão (já que o piso salarial é irrisório, quase um salario minimo) então, um pequeno gesto pode significar toda a diferença do mundo na hora do teu atendimento. As vezes o proprio gerente autoriza alguma cortesia para vc, dependendo das circunstancias.
Eu ja tenho tido experiencia em montadora, concessionaria e como cliente, então hoje em dia eu consigo ver o ponto de vista de cada um, e tratar de ser mais compreensivo.
Tem montadoras com pos-venda ruim? Tem
Tem concessionarias com atendimento podre? Tem
Tem clientes ixxxpertos marrentos? Tem
Mas como tudo na vida, quando algo é bem feito, não percebemos e por isso não damos tanto valor.